KPI steht für Key Performance Indicator – zu Deutsch: Schlüsselkennzahl oder Leistungsfennzahl. Ein KPI ist eine messbare Größe, die zeigt, ob du deine Ziele erreichst. Im Social-Media-Marketing helfen KPIs, Strategie und Ergebnisse zu verbinden.
Warum KPIs und nicht einfach „Zahlen beobachten“?
Weil ohne Ziel jede Zahl bedeutunglos ist. Wenn du nicht weißt, was du erreichen willst, weißt du auch nicht, ob eine Zahl gut oder schlecht ist. KPIs verknüpfen Zahlen mit Zielen: Was soll mein Social Media bringen – Reichweite, Anfragen, Bekanntheit, Traffic?
Die wichtigsten KPIs im Social Media Marketing
- Reichweite – wie viele Menschen wirst du gesehen?
- Engagement-Rate – wie aktiv(reagiert deine Community?
- Follower-Wachstum – wächst deine Basis?
- Klickrate (CTR) – wie viele klicken auf deine Links?
- Conversion-Rate – wie viele werden zu Kundinnen oder Kunden?
- Website-Traffic aus Social Media – wie viel Traffic kommt von deinen Kanälen?
- Anfragen und Buchungen – das ultimative Ergebnis
Welche KPIs sind überbewertet?
Follower-Zahlen allein. Likes. Impressionen ohne Kontext. Diese Zahlen schauen gut aus – aber sie sagen wenig über echten Geschäftserfolg. In meiner Beratung fokussiere ich lieber auf drei bis fünf aussagekräftige KPIs als auf zwanzig Zahlen, die niemanden weiterbringen.
Mehr dazu: Analytics · ROI · Engagement-Rate
