Chatbots sind Computerprogramme, mit denen Nutzer chatten, sich unterhalten, können. Dabei ist der Begriff aus zwei englischen Wörtern zusammengesetzt: „Chat“ für Unterhaltung und „Bot“ als Abkürzung zur Roboter. Den ersten solchen Roboter entwickelte Mitte der 60er-Jahre der Informatiker und Gesellschaftskritiker Joseph Weizenbaum: Eliza, eine virtuelle Psychotherapeutin.

Technisch sind Bots näher mit einer Volltextsuchmaschine verwandt als mit künstlicher oder gar natürlicher Intelligenz. Heute wird meistens durch digitale Assistenten wie Google Assistant und Amazon Alexa, über Messenger-Apps wie Facebook Messenger oder WhatsApp oder aber über Organisationstools und Webseiten auf Chatbots zugegriffen.

Verwendest du schon den Messenger-Bot von Facebook?