Das ist mal ein weites Feld, denn Social Media umfasst alle digitalen Medien und Methoden, die es Nutzern ermöglichen, sich im Internet zu vernetzen, sich also untereinander auszutauschen. Mediale Inhalte können einzeln oder in einer definierten Gemeinschaft oder offen in der Gesellschaft erstellt und weitergegeben werden.
Der Begriff „Soziale Medien“ dient auch zur Beschreibung einer neuen Erwartungshaltung an die Kommunikation (nämlich in beide Richtungen) und wird zur Abgrenzung vom Begriff Medium für ein Druckwerk oder einen Rundfunkkanal stets im Plural verwendet. Dies soll signalisieren, dass es sich um mehr handelt als um einzelne Medien oder Kanäle.
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