Fake-Bewertungen sind Bewertungen, hinter denen kein echtes Kundenerlebnis steckt. Sie werden erstellt, um ein Unternehmen zu schaden – oder um das eigene Unternehmen künstlich besser dastehen zu lassen.
Was sind Fake-Bewertungen genau?
Es gibt zwei Richtungen: negative Fake-Bewertungen, die von Wettbewerbern, verärgerten Dritten oder professionellen Saboteuren stammen – und positive Fake-Bewertungen, die Unternehmen kaufen, um ihre Sternbewertung zu verbessern. Beides verstößt gegen die Google-Richtlinien für Rezensionen – und beide Formen schaden dem Vertrauen.
In meiner Beratung sehe ich das regelmäßig: Ein Unternehmen bekommt plötzlich eine Ein-Stern-Bewertung von jemandem, den es nie als Kunden hatte. Manchmal steckt dahinter einfach ein Irrtum – manchmal aber auch gezielte Absicht.
Warum sind Fake-Bewertungen gefährlich?
Google-Rezensionen sind für viele Unternehmen ein echter Vertrauensfaktor. Wer eine schlechte Bewertung sieht, klickt oft gar nicht erst weiter. Gleichzeitig riskieren Unternehmen, die selbst Bewertungen kaufen, Profilsperren oder Warnhinweise auf ihrem Google Unternehmensprofil.
Was kannst du tun?
- Screenshot machen und Bewertung bei Google melden.
- Sachlich antworten – denn alle anderen Besucher lesen deine Antwort mit.
- Keine Gegenbewertungen kaufen oder organisieren.
- Bei Verdacht auf Erpressung oder systematische Sabotage Spezialisten einschalten.
Mehr über Maschen und seriöse Hilfe: Google-Bewertungen löschen lassen: Was du wirklich wissen musst
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