User-Generated Content (kurz: UGC, auf Deutsch: nutzererstellte Inhalte oder treffender: Community– und Fan-Inhalte) sind Fotos, Videos, Bewertungen oder Beiträge, die deine Kunden und Fans – nicht du – über dich oder deine Produkte veröffentlichen. Jemand fotografiert deinen Kaffee, postet es auf Instagram und taggt dein Café. Das ist UGC.
Und wenn man genauer hinschaut: UGC ist eigentlich die Grundfunktion von Social Media. Instagram postet nicht selbst – die Nutzerinnen und Nutzer machen eine Plattform attraktiv, indem sie Inhalte teilen. Ohne UGC gäbe es keine Social-Media-Plattform.
Warum ist UGC so wertvoll?
Weil er authentisch ist. Menschen vertrauen anderen Menschen mehr als Unternehmen. Ein Foto, das eine Kundin selbst gemacht hat, wirkt echter als ein professionelles Produktfoto. Und: Es ist Content, den du nicht selbst erstellen musstest – er entsteht von allein, wenn deine Kunden begeistert sind.
Plattformen wie Instagram und TikTok belohnen UGC zusätzlich – weil er die Community aktiviert und echte Interaktionen erzeugt.
Wie förderst du UGC aktiv?
- Bitte Kunden direkt, ein Foto oder Video zu teilen und dich zu taggen
- Erstelle einen eigenen Hashtag, unter dem Kunden ihre Beiträge posten können
- Teile UGC auf deinem eigenen Kanal – das motiviert andere, ebenfalls zu posten
- Veranstalte ein Gewinnspiel, bei dem Teilnahme = Beitrag mit Hashtag
Wichtig: Einverständnis einholen
Bevor du den Beitrag einer anderen Person auf deinem Kanal veröffentlichst, frag kurz nach. Ein einfaches „Dürfen wir das teilen?“ im Kommentar reicht – aber es ist wichtig, es zu tun. Das ist auch rechtlich sicherer.
Mehr dazu: Social Proof · Hashtag · Influencer-Marketing
