Social Listening bedeutet, systematisch zu beobachten, was in sozialen Medien über dein Unternehmen, deine Marke oder dein Thema gesagt wird – nicht nur in deinen eigenen Beiträgen, sondern überall: in Kommentaren, Hashtags, Erwähnungen, Gruppen und Foren.
Was ist der Unterschied zu Social Monitoring?
Social Monitoring schaut auf Zahlen. Social Listening geht einen Schritt weiter – es geht ums Verstehen: Was fühlen die Menschen, die über dich sprechen?
Warum lohnt sich Social Listening?
Wer zuhört, bevor er sendet, versteht seine Zielgruppe besser.
Mehr dazu: Social Media Monitoring · Analytics
